Πολιτική Επιστροφών

The Mistletoe Lane

Φυσικά προϊόντα

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα φυσικό προϊόν, έχετε το δικαίωμα να το κάνετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που το παραλάβατε, με τις εξής προϋποθέσεις:

• Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάσταση, και η συσκευασία του δεν έχει ανοιχτεί.

• Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα παραστατικά με τα οποία εστάλη (απόδειξη ή τιμολόγιο).

Ψηφιακά προϊόντα

Λόγω της φύσης τους, τα ψηφιακά προϊόντα (εκτυπώσιμα, κάρτες συνταγών, ψηφιακό γράμμα) δεν επιστρέφονται και δεν επιστρέφεται το αντίτιμό τους μετά την ολοκλήρωση της αγοράς και τη διάθεση του αρχείου. Με την αγορά, ο πελάτης συναινεί στην άμεση παράδοση και αναγνωρίζει ότι παραιτείται από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Προσωποποιημένα προϊόντα

Τα προσωποποιημένα προϊόντα (π.χ. το προσωπικό γράμμα του Άγιου Βασίλη) δημιουργούνται ειδικά για εσάς και για τον λόγο αυτό δεν επιστρέφονται, εκτός αν υπάρχει ελάττωμα ή λάθος δικό μας.

Ελαττωματικά προϊόντα / Λάθος παραγγελίες

Σε περίπτωση οποιουδήποτε ελαττώματος, γίνεται αντικατάσταση εφόσον ενημερωθούμε εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Αντικαθίσταται το ελαττωματικό προϊόν με νέο, χωρίς καμία επιπλέον χρέωση.

Σε περίπτωση δικού μας λάθους (λάθος στην εκτέλεση της παραγγελίας), αντικαθίσταται το λάθος προϊόν με νέο της επιλογής σας, χωρίς καμία επιπλέον χρέωση. Εναλλακτικά, μας επιστρέφετε την παραγγελία και σας επιστρέφουμε τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της, καθώς και τα έξοδα αποστολής.

Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται στη χρεωστική/πιστωτική σας κάρτα, με την οποία πραγματοποιήθηκε η πληρωμή έγινε με κάρτα, εντός 5–6 εργάσιμων ημερών από την ημέρα που θα μας επιστραφεί το προϊόν.

Σημείωση

Τα φυσικά προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε αποστέλλονται σε εμάς μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών [συμπληρώστε τον τρόπο σας: π.χ. Box Now / ΕΛΤΑ].